Política de Privacidad

1. Introducción

En CapturaCar, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1 Información que nos proporcionas:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña
• Información de perfil: número de teléfono, ubicación, preferencias
• Información de vehículos: marca, modelo, año, precio, descripción, fotografías
• Información de pago: procesada de forma segura por Stripe (no almacenamos datos de tarjetas)

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de ubicación: dirección IP, ubicación geográfica aproximada
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar tu experiencia y analizar el uso

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar y publicar tus anuncios de vehículos
• Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
• Proporcionar soporte al cliente
• Mejorar y personalizar tu experiencia en la plataforma
• Analizar el uso de la plataforma y realizar estudios de mercado
• Detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartir tu Información

Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con otros usuarios: tu información de anuncios es visible públicamente; tu información de contacto se comparte solo cuando expresas interés en un vehículo
• Con proveedores de servicios: Stripe (pagos), PocketBase (base de datos), Vercel (hosting), servicios de análisis
• Por razones legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Para proteger derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o los de nuestros usuarios
• Con tu consentimiento: en otros casos, solo compartiremos tu información con tu consentimiento explícito

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal de acuerdo con los siguientes periodos:

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa
• Datos de cuenta eliminada: 30 días (para permitir recuperación), luego eliminación permanente
• Datos de transacciones: 5 años (requisito legal fiscal mexicano)
• Datos de anuncios: eliminados inmediatamente al borrar el anuncio, con respaldo de fotos por 30 días
• Datos de comunicación: emails de soporte conservados 1 año, logs de sistema 90 días
• Datos analíticos: datos agregados y anónimos conservados indefinidamente para mejora del servicio

7.1. Cómo Eliminar Tu Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de CapturaCar de dos formas:

8. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos (derechos ARCO), contáctanos en hola@capturacar.com

9. Menores de Edad

CapturaCar no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información de menores de edad a sabiendas. El uso de nuestros servicios requiere ser mayor de edad según las leyes mexicanas.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación de edad parental, tomaremos las siguientes medidas inmediatas:

• Eliminaremos la cuenta inmediatamente
• Borraremos toda la información personal asociada
• Removeremos todos los anuncios publicados
• Notificaremos a los tutores legales si es posible contactarlos

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos de inmediato en hola@capturacar.com y tomaremos las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

10. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de México. Al usar nuestros servicios, consientes estas transferencias. Nos aseguramos de que se implementen medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos.

11. Enlaces a Terceros

CapturaCar puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros, incluyendo pero no limitado a:

• WhatsApp: para contacto directo entre compradores y vendedores
• Stripe: para procesamiento de pagos
• Google Maps: para ubicación de vehículos
• Redes sociales: para compartir anuncios

Importante: No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios de terceros. Al hacer clic en enlaces externos, estarás sujeto a las políticas de privacidad y términos de servicio de esas plataformas. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

Específicamente, cuando contactas a un vendedor por WhatsApp, tu comunicación está sujeta a la política de privacidad de WhatsApp/Meta, no a la nuestra.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, contáctanos:

Para ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) o para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, envía un correo electrónico detallando tu solicitud. Requeriremos verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con datos personales.