Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar CapturaCar, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

CapturaCar es una plataforma en línea que conecta vendedores y compradores de automóviles usados en México. Facilitamos la conexión entre partes interesadas, pero no somos parte de ninguna transacción entre usuarios.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar ciertas funciones de la plataforma, debes:

• Proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Mantener la seguridad de tu contraseña
• Ser mayor de 18 años
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta

4. Publicación de Anuncios

Al publicar un anuncio de vehículo, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y precisa sobre el vehículo
• Ser el propietario legítimo o tener autorización para vender el vehículo
• Incluir fotografías reales y actuales del vehículo
• No publicar contenido fraudulento, engañoso o ilegal
• Cumplir con todas las leyes aplicables de tu jurisdicción

5. Planes de Suscripción y Pagos

CapturaCar ofrece diferentes planes de suscripción:

• Plan Gratuito: Hasta 5 autos publicados, sin costo
• Plan Básico: $150 MXN/mes - Hasta 10 autos publicados
• Plan Pro: $800 MXN/mes - Hasta 100 autos publicados, analytics avanzados

5.1 Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados de forma segura a través de Stripe. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Al suscribirte a un plan de pago, autorizas a Stripe a realizar cargos recurrentes hasta que canceles tu suscripción.

5.2 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual). Se te cobrará el precio vigente en el momento de la renovación. Puedes cancelar en cualquier momento antes de tu próxima fecha de facturación para evitar el siguiente cargo.

5.3 Cómo Cancelar tu Suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento de las siguientes formas:

• Desde el panel de control web en capturacar.com/app/dashboard
• Enviando un correo a hola@capturacar.com con el asunto “Cancelar Suscripción”

Al cancelar, tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual. No se realizarán más cargos después de la cancelación. Tus anuncios activos permanecerán visibles hasta el final del período pagado, después volverás al plan gratuito automáticamente.

5.4 Política de Reembolsos

Excepciones: Consideraremos reembolsos únicamente en los siguientes casos:

• Cargos duplicados por error técnico (reembolso del cargo duplicado)
• Cargos no autorizados o fraudulentos (reembolso completo + cancelación inmediata)
• Falla técnica que te impidió usar el servicio por más de 7 días consecutivos (reembolso proporcional)

Para solicitar un reembolso bajo estas excepciones, contacta a hola@capturacar.com dentro de los 7 días del cargo. Requerimos evidencia del problema (capturas de pantalla, descripciones detalladas, etc.). Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente.

Importante: Si tu cuenta es suspendida o terminada por violación de estos términos, no se otorgará ningún reembolso.

6. Responsabilidades y Limitaciones

CapturaCar actúa únicamente como intermediario. No somos responsables por:

• La veracidad de la información publicada por los usuarios
• El estado, condición o legalidad de los vehículos listados
• Las transacciones realizadas entre compradores y vendedores
• Disputas entre usuarios
• Daños o pérdidas resultantes del uso de la plataforma

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de CapturaCar, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos y software, es propiedad de CapturaCar o sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

8. Conducta Prohibida

Está estrictamente prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Publicar contenido falso, engañoso o difamatorio
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios
• Realizar scraping o extracción automatizada de datos
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma

9. Suspensión y Terminación de Cuenta

9.1 Terminación por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento si:

• Violas cualquiera de estos términos de servicio
• Publicas contenido fraudulento, engañoso o ilegal
• Recibes múltiples reportes de otros usuarios por conducta inapropiada
• Intentas manipular el sistema o realizar actividades fraudulentas
• No pagas tu suscripción (en planes de pago)

En caso de terminación por violación de términos, no se otorgará reembolso alguno de pagos realizados y perderás acceso inmediato a todos los servicios premium.

9.2 Terminación por Tu Parte (Eliminación de Cuenta)

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:

• Desde la aplicación móvil: Perfil → Configuración → Eliminar Cuenta
• Enviando un correo a hola@capturacar.com con el asunto “Eliminar Cuenta”

Consecuencias de eliminar tu cuenta:

• Se eliminará tu información personal (nombre, email, teléfono)
• Se removerán todos tus anuncios activos
• Se cancelará automáticamente tu suscripción (sin reembolsos)
• Tu historial de transacciones se conservará 5 años (requisito legal fiscal mexicano)
• Tendrás 30 días para cancelar la eliminación contactándonos
• Después de 30 días, la eliminación es permanente e irreversible

Para más detalles sobre el manejo de tus datos al eliminar tu cuenta, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de la plataforma constituye tu aceptación de los términos modificados.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de México.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos: